Salesforce Web-to-Lead — это функция, которая позволяет компаниям создавать веб-формы для сбора информации о посетителях непосредственно с их веб-сайта. Когда посетитель отправляет форму, данные отправляются в Salesforce, где создается новая запись о лиде. Этот автоматизированный процесс помогает компаниям эффективно управлять лидами и обеспечивает своевременное последующее взаимодействие со стороны отделов продаж;

Действия по устранению неполадок Salesforce Web-to-Lead

Если Salesforce Web-to-Lead не работает должным образом, выполните следующие действия для устранения неполадок и решения проблемы:

Шаг 1: Проверьте настройку формы в Salesforce

1. Проверьте настройки Web-to-Lead : войдите в Salesforce и перейдите в раздел «Настройка» . В поле «Быстрый поиск» введите Web-to-Lead и выберите «Настройки Web-to-Lead» .
2. Убедитесь, что функция Web-to-Lead включена : Убедитесь, что функция Web-to-Lead включена. Если она не включена, нажмите «Изменить» и установите флажок «Включить Web-to-Lead» .
3. Проверьте поля формы : убедитесь, список мобильных номеров в азии что все поля формы правильно настроены и сопоставлены с соответствующими полями лидов Salesforce.
4. Создайте новый код формы : если вы подозреваете, что с существующей формой может быть проблема, создайте новый код формы Web-to-Lead и замените старый на своем веб-сайте.

Шаг 2: Проверьте сопоставление полей и обязательные поля

1. Проверка сопоставления полей : убедитесь, что все поля в форме Web-to-Lead правильно сопоставлены с соответствующими полями в Salesforce. Несоответствующие поля могут привести к тому, что данные не будут правильно собраны.
2. Проверьте обязательные поля : проверьте, что все обязательные поля в Salesforce включены в форму плагины кэширования, внешние api и cdn с оптимизацией Web-to-Lead и что они правильно настроены. Отсутствие обязательных полей может помешать созданию лида.

• Перейдите в Lead Fields : Перейдите в Setup > Object Manager > Lead > Fields & Relationships . Проверьте поля, отмеченные как обязательные.

3. Проверьте проверки полей : убедитесь, что любые имеющиеся проверки полей не конфликтуют с данными, отправляемыми через форму Web-to-Lead.

Шаг 3: Проверка наличия спам-фильтров, блокирующих отправку сообщений

1. Проверьте настройки СПАМА Salesforce : Перейдите в раздел Настройка > Web-to-Lead > Настройки Web-to-Lead . Проверьте все настройки СПАМА, которые могут блокировать отправку.
2. Настройте параметры спам-фильтра : при необходимости настройте параметры спам-фильтра, чтобы гарантировать, что легитимные лиды не будут блокироваться.
3. Тестирование с различными отправками : протестируйте форму Web-to-Lead с различными адресами электронной почты и данными, чтобы убедиться, что спам-фильтры не блокируют отправку случайно.

Шаг 4: Проверка URL-адреса возврата и тестовой формы

1. Проверьте URL возврата : убедитесь, что URL возврата, указанный в настройках формы Web-to-Lead, действителен и правильно настроен. Недействительный или неправильный URL возврата может привести к сбою отправки формы.
2. Отправка тестовой формы : отправьте тестовый запрос с помощью формы Web-to-Lead на своем веб-сайте, чтобы убедиться, что форма работает правильно и что в Salesforce создаются запросы.

• Проверьте подтверждение : убедитесь, что форма перенаправляет на правильный обратный URL или отображает сообщение об успешной отправке.

3. Отслеживайте наличие ошибок : Данные по Австралии просматривайте все сообщения об ошибках, отображаемые после отправки формы, и используйте эту информацию для дальнейшего устранения неполадок.

Шаг 5: Мониторинг ограничений API и ограничений Web-to-Lead

1. Проверьте использование API Salesforce : перейдите в раздел Настройка > Обзор системы , чтобы проверить текущее использование API. Если вы приближаетесь к пределам API или уже превысили их, это может привести к сбою отправки Web-to-Lead.
2. Ознакомьтесь с ежедневными лимитами Web-to-Lead : у Salesforce есть ежедневный лимит на запросы Web-to-Lead (обычно 500). Проверьте, не превысили ли вы этот лимит, просмотрев статистику использования.

• Отслеживайте объем лидов : если на ваш сайт поступает большой объем трафика, рассмотрите возможность использования обработчика форм вместо Web-to-Lead для более эффективного управления подачей лидов.

3. Запросите увеличение лимита API : при необходимости обратитесь в службу поддержки Salesforce, чтобы запросить увеличение лимитов API или дневного лимита Web-to-Lead.

Шаг 6: Просмотрите журналы ошибок и отладочную информацию Web-to-Lead Salesforce

1. Включить журналы отладки : в Salesforce перейдите в раздел Настройка > Журналы отладки . Настройте журнал отладки для пользователя или системы, выполняющей отправку Web-to-Lead.
2. Просмотрите журналы отладки : отправьте тестовый запрос с помощью формы Web-to-Lead и просмотрите журналы отладки на предмет ошибок или предупреждений, которые могут дать представление о том, почему не создаются запросы.
3. Анализ сообщений об ошибках : используйте сообщения об ошибках в журналах отладки, чтобы выявить конкретные проблемы с процессом Web-to-Lead и предпринять соответствующие корректирующие действия.

Шаг 7: Тестирование и проверка изменений

1. Тестирование в изолированной среде : прежде чем вносить какие-либо изменения в производственную среду, протестируйте форму Web-to-Lead в изолированной среде Salesforce, чтобы убедиться, что изменения решают проблему.
2. Проверка с различными профилями пользователей : протестируйте форму Web-to-Lead с различными профилями пользователей и настройками владения лидами, чтобы убедиться, что проблема решена во всех конфигурациях.
3. Мониторинг производительности : после внесения изменений следите за производительностью формы Web-to-Lead, чтобы убедиться, что проблема не повторится.