У всех, кроме избранных, одно лишь упоминание термина «телемаркетинг» или коммерческие звонки вызывают легкий укол раздражения. У обычного потребителя это слово вызывает воспоминания о том, как ему за ужином звонили по телефону, чтобы спросить, доволен ли он своим текущим кабельным провайдером. В мире B2C телемаркетинг определенно был стигматизирован, и большинство отраслей считают его крайне неэффективным. Имея это в виду, как можно объяснить успех кампаний звонков B2B VOIQ и их высокий уровень подключений? Ниже мы рассмотрим некоторые из наиболее важных различий между звонками для поиска клиентов B2B и B2C, а также то, почему звонки B2B по-прежнему являются таким эффективным каналом коммуникации.
Это не личное, это бизнес Три главных различия
- В звонках B2B психология и обстановка благоприятствуют звонкам. Обстановка — работа, а не звонок кому-то домой или в свободное время. Человека, которому звонят, не отрывают от его драгоценного досуга, как составить список телефонных номеров с ним связываются в «рабочем режиме», что делает его гораздо более чутким к тому факту, что звонящий также выполняет свою работу .
- B2B-продукты стоят больших усилий как для продавцов, так и для покупателей: B2B-продукты обычно дороже, чем B2C-продукты. Продавец карандашей разорился бы, если бы звонил каждому отдельному клиенту и пытался убедить его купить каждый карандаш. Напротив, в B2B более дорогие продукты означают, что не только продавцы могут вкладывать больше времени и усилий в развитие отношений с целью совершения продажи, но и покупатели мотивированы собирать информацию перед принятием важных решений для своей компании и часто рассматривают звонки по продажам как полезные моменты для исследования новых возможностей для улучшения текущих услуг или поиска решений проблем.
-
Покупки и продажи B2B не столь спонтанны, как B2C:
- Три главных различия в мире B2C даже относительно крупные покупки, списки bi такие как телефоны, телевизоры и холодильники, совершаются в магазине импульсивно. Продажи B2B — это сложный процесс, который зависит от посредников, финансовых отделов и лиц, принимающих окончательные решения. Каждый, кто участвует в принятии решений, должен быть в состоянии обосновать, почему он одобряет совершение покупки, а это значит,
- что вам может потребоваться сделать несколько телефонных звонков более чем одному человеку в компании. Чем больше информации и «доказательств» лица, принимающие решения, могут собрать из звонков по продажам! тем лучше они подготовлены к принятию решения, Данные по Австралии устанавливая звонки по? продажам B2B как ценный шаг в процессе продаж на данный момент и на годы вперед.